Ongelma olisi seuraavanlainen: tilasimme reilu kuukausi sitten kotisivutilaa ja domainosoitteen Futuron.orgista. No, lasku tuli, se maksettiin ja Futuronilta tuli tunnukset ja salasanat ihan normaalisti. Aktivoitumisen piti kuulemma kestää max. 24 tuntia, sitten kotisivuja pääsee hallinnoimaan cPanelista. Nyt tässä ollaan sitten kuukauden päivät varrottu toimisivatko tunnukset, mutta homma tökkää aina siihen, että cPanel ilmoittaa sisäänkirjautumisvaiheessa, että "Login Attempt Failed!". Domain on kyllä olemassa, mutta me emme kyllä pääse siihen "käsiksi".

Futuronille on lähetetty postia, ja sieltä ilmoittivat että sieltä kyllä pääsee kirjautumaan hallintapaneeliin ihan normaalisti näillä tunnuksilla joka meille on lähetetty. Epäselväksi sitten jäi onko vika sitten tosiaan meidän päässä ja miten sen mahdollisesti voi korjata? Onko kenelläkään koskaan ollut samaa ongelmaa vai pelittääkö cPanel kaikilla muilla täydellisesti? Yritin etsiä netistä apua ongelmaan, mutta mistään ei löydy ratkaisumahdollisuutta... cPanelin foorumissa yhdellä oli kyllä ollut samanlainen ongelma, mutta kukaan ei sillekään ressukalle ollut mitään vastannut... cPanelin omassa ohjeessa annetaan kyllä ohjeet sisäänkirjautumiseen (sen taitaisin kyllä osata ilman apua), mutta mitään apua siitä ei ollut tässä meidän ongelmassa.

Mikä siis avuksi, tietäiskö kukaan?

Hmm, todella kurja juttu. Jos tosiaankin olette jo kuukauden tuosta ongelmasta kärsineet, kannattaa kyllä vaikkapa soittaa ja vaatia veloituksetonta korjausta (= ei teidän ainakaan pitäisi tuosta ajasta mitään maksaa (minun mielestäni?)). Oletteko yrittäneet kirjautua sisään joltain toiselta palvelimelta (esim. kaverin koneelta). Jos käyttäjätunnus ja salasana VARMASTI ovat oikeat (ovathan?), ei vika ole teissä vaan tod.näk. Futuronissa.

Minulla on ollut Futuronilta pari vuotta webhotellipaketti, eikä mitään ongelmia sisäänkirjautumisessa (tai missään muussakaan) ole ollut.

Oletko ihan satavarma, että kirjoitat tunnuksen ja salasanan oikein? Ettei ole vaikka caps lock päällä tai joku iso/pieni kirjan jäänyt huomaamatta? Onko joku muu kokeillut kirjoittaa tiedot? Tai onko joltain toiselta koneelta kokeiltu?

Noo, sen verran monta kertaa on tullut tunnuksia kokeiltua että luulisi että jollain kerralla olis menny oikein Ei tunnu toimivan muillakaan koneilla. Pistettiin taas Futuronille postia asiasta, saa nähdä mitä vastaavat.

Itselläni on samalta sivutilalta domain ja olen useilla tutuille sekä yhdistyksillemme hommannut sieltä ja aina on toiminut moitteettomasti ja domainin saanti yms. on ollut nopeaa. Eli todella outo juttu. Muistathan tunnuksessa, että siinä on vain osa domain nimestä osa kirjaimista.

Esim. meidän sivut www.springeri.com niin tunnus on springe tai esim. eräs kennelin domain on www.blacktansirius.com niin tunnus on blacktan eli siihen tunnuksen kohtaan ei tule koko domainin nimeä. Voi olla, että tiedätte hyvin, mutta ajattelin varmistella. Todella kurja ja outo juttu, että ei toimi.

Jos jatkuvasti, kysyppä niiltä jos ne tekis tunnukseen vielä kerran salasanan vaihdon ja kokeilisitte tunnuksella ja uudella salasanalla.

ps. siirrätkö sivut nettiin ftp ohjelman kautta? sillä saat laitettua sivut ftp ohjelman kautta, vaikka et paneeliin pääsisikään. Paitsi jos salasanoissa on ongelma. Eli ftp osoite kohtaan oma domain kokonaisuudessaan (esim. springeri.com) ja sitten tunnus ja salasana ja avot, saat sivut siirrettyä. Paneelista taas saa muita juttuja säädettyä, pääsee mailiin yms. yms. mutta sinne pääsy ei estä sivujen siirtämistä, jos laittaa ftp ohjelmalla.

Joo, näyttääpä muuten siltä että ongelma olis nimenomaan salasanassa, ftp-ohjelman mukaan käyttäjätunnus (tosiaan osa tuota domainosoitetta) olisi OK mutta salasanan kohdalla alkaa valittaa.

Kiitos vinkistä, pitää varmaan oikeesti kysyä ovatko ihan varmoja että lähettivät oikean salasanan, vaikka copy-pasteasi niin ei toimi silloinkaan...

Niin, sitten sinne kannattaa varmaan myös soittaa?